导读 firework是领先的实时商务和全渠道数字化转型平台，宣布matthew lynch为其新的直接面向消费者的行业主管。该公告是公司正在进行的战略领导

firework是领先的实时商务和全渠道数字化转型平台，宣布matthew lynch为其新的直接面向消费者的行业主管。该公告是公司正在进行的战略领导计划中一系列备受瞩目的任命中的最新一项。

在掌管 firework 直接面向消费者的垂直领域的新角色中，matthew 将带头发展与领先的 d2c 品牌和零售商的关键九游官网首页进入的合作伙伴关系。在加入 firework 之前，matthew 最近担任 albertsons companies 数字购物体验高级副总裁。

在 20 多年的电子商务、品类和产品职业生涯中，matthew 在一些世界上最知名的品牌中担任过各种领导职务，领导数字化转型计划和电子商务创新，包括：albertsons companies、三星、赛门铁克，和亚马逊网站。在 albertsons 期间，matthew 重新推出了这家杂货零售商的移动应用程序体验，以更好地为客户服务，并领导开发了创新的全渠道餐饮计划“readymeals”。在加入 albertsons 之前，matthew 担任三星 smartthings 产品的总裁，他的工作重点是让消费者更容易使用智能家居。matthew 还领导了赛门铁克消费者部门的全球电子商务，并在亚马逊度过了漫长而富有成果的任期。

“当我加入亚马逊时，我的任务是建立视频游戏类别，”马修解释说。“了解购物过程中现有的客户痛点是构建路线图以产生更好的客户体验的关键——从而更容易发布日期交付、更透明的以旧换新流程，以及无需扎营即可访问全部游戏“一夜之间排队或在数十个零售点搜寻。这些变化共同代表了改善电子商务客户体验的巨大飞跃。但是，快进到今天，这种体验基本保持不变。”

“虽然数字生态系统的其余部分已经被重新构想和改造了很多次，但电子商务领域在十年的大部分时间里基本上没有变化，”马修说。“这就是 firework 及其技术如此令人兴奋和影响深远的原因。这不仅仅是在相同的旧电子商务产品上进行的另一次外观升级。firework 代表了对数字客户体验的根本重新构想，并开辟了一个全新的世界“为品牌提供在线参与的机会。我很高兴能成为 firework 的一员，并帮助将这项技术在直接面向消费者的领域全面开花。”

凭借对优质客户体验和品牌参与度的重视，直接面向消费者的市场近年来取得了创纪录的增长，并有望在可预见的未来保持良好的发展轨迹。这些相同的功能也推动了 firework 在这个市场的快速增长，作为直接面向消费者的精神的志同道合的推动者。

“matthew 全面的电子商务专业知识和在客户体验创新方面的长期成功记录使他非常适合这个角色，”firework 联合创始人兼总裁jerry luk说。“而且我敢肯定，在马修掌舵的直接面向消费者的领域，firework 将不乏成功。”